Ответы на ваши вопросы

Сроки составляют 4–16 недель в зависимости от типа и комплектности заказа. Стандартное оборудование (пастеризаторы, сепараторы, отдельные агрегаты) — 4–8 недель. Комплексные технологические линии под ключ — 12–16 недель. Точный срок фиксируется в договоре после согласования спецификации.

Да, мы поставляем оборудование во все страны СНГ. Для России работаем через российское юридическое лицо. Для Казахстана, Узбекистана и других стран — ВЭД из Беларуси с полным таможенным оформлением и сопровождением сделки. Имеем большой опыт работы в рамках ЕАЭС.

Да, мы работаем с лизинговыми компаниями Беларуси и России. Рассрочка доступна на срок 6–36 месяцев в зависимости от суммы контракта и условий партнёрского банка. Оформим все необходимые документы. Свяжитесь с нашим менеджером для расчёта конкретных условий.

Доставка осуществляется автомобильным, железнодорожным или мультимодальным транспортом — в зависимости от габаритов оборудования и адреса получателя. Полное таможенное сопровождение включено в стоимость. Страхование груза, упаковка и погрузочно-разгрузочные работы — по договорённости.

Да, возможна поставка одного аппарата с последующим масштабированием под полную линию. Это позволяет оценить оборудование в реальных условиях вашего производства перед расширением инвестиций. Большинство наших долгосрочных клиентов начинали именно с такого пилотного проекта.

Да, все поставки включают шефмонтаж. Наша команда монтажников и технологов выезжает непосредственно на ваше предприятие. Пуско-наладочные работы (ПНР) и ввод в эксплуатацию — обязательная часть договора. Мы не отпускаем оборудование «в поле» без профессионального запуска.

Сроки монтажа зависят от сложности проекта: стандартная линия — 5–14 дней, комплексный цех переработки молока — 30–60 дней. График монтажа согласовывается с вашим производственным расписанием, чтобы минимизировать простои.

Да, мы предоставляем техническое задание на подготовку помещения (планировки, нагрузки на пол, коммуникации, вентиляция). Наш технолог проводит предварительный аудит площадки, после чего готовится полный список требований. Это позволяет избежать переделок во время монтажа.

Обязательно. Обучение операторов и технологов включено в договор поставки. По окончании обучения выдаём сертификаты. Программа включает практическую работу на оборудовании, санитарные регламенты CIP/SIP, устранение типовых неисправностей. При необходимости доступно дополнительное обучение на нашей базе в Минске.

Устраняем за наш счёт в течение 48 часов. Гарантийная ответственность полная — производственный процесс не прерывается дольше допустимого срока. В критических случаях возможна временная замена узла из нашего склада запасных частей.

12–24 месяца в зависимости от производителя и типа оборудования. Комплексные линии на базе европейских производителей — 24 месяца. Отдельные агрегаты — 12–18 месяцев. Гарантийный срок фиксируется в договоре для каждой позиции спецификации отдельно.

В течение 24–48 часов для Беларуси и России. Для Казахстана и других стран СНГ — 72 часа. Доступна удалённая диагностика через систему мониторинга в режиме реального времени, что позволяет устранить до 40% неисправностей без выезда инженера.

Да, мы располагаем складом запасных частей в Минске. Критические запчасти — насосы, уплотнения, клапаны, теплообменные пластины — отгружаем в течение суток. Для клиентов с действующим сервисным контрактом действует приоритетная очередь.

Плановые ТО включают: диагностику всех узлов, замену расходников (уплотнения, фильтры, смазка), проверку калибровок и регулировок. Для систем Promilk AI — обновление программного обеспечения и аналитических моделей. Все работы фиксируются в электронном журнале обслуживания.

Да, наш сервисный отдел обслуживает оборудование ведущих мировых производителей: GEA, Alfa Laval, SPX FLOW, Tetra Pak и других. Мы не привязываем клиентов к «своей» технике — помогаем поддерживать любое молочное оборудование в рабочем состоянии.

Promilk AI — это система мониторинга потерь молока в реальном времени. Датчики устанавливаются на ключевых точках технологической цепочки: приёмка, сепарация, пастеризация, розлив. Искусственный интеллект анализирует потоки, выявляет аномалии и утечки. Результат — экономия 9–13% сырья по сравнению с нормативом.

Минимальные требования: счётчики молока, датчики температуры и давления, интернет-канал (4G или проводной). Система совместима с большинством существующих молочных линий — как новых, так и установленных ранее. Наши инженеры проведут аудит и определят точный состав оборудования для вашего завода.

Стоимость начинается от 15 000 EUR для небольшого завода. Окупаемость составляет 1,5–3 месяца при объёме переработки от 50 тонн молока в сутки. Для крупных предприятий стоимость рассчитывается индивидуально. Доступна рассрочка платежа.

Да, мы поддерживаем интеграцию с популярными SCADA и MES системами: Wonderware, SIEMENS SIMATIC, 1С УПП/ERP и другими — через открытый API и стандартные протоколы (OPC-UA, Modbus, REST). Подготовим техническое задание на интеграцию под вашу конфигурацию.

Да, мы предоставляем 30-дневный пилотный проект непосредственно на вашем предприятии. Оплата — только при достижении результата: если система не показывает заявленную экономию, вы ничего не платите. Это наша гарантия эффективности.